Question

Dentre os indicadores de gestão em que se baseia a metodologia Balanced Scorecard – BSC está a dimensão Aprendizagem e Crescimento. Acerca de tal dimensão é possível afirmar que: I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização podem ser consideradas como indicadores de desempenho; II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é umas das categorias de análise da dimensão; III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e tem acesso online às informações referentes a eles também é um dos indicadores utilizados na análise da dimensão. Sobre tais asserções é correto afirmar que: a. Apenas as assertivas I e III estão corretas. b. Apenas as assertivas I e II estão corretas. c. Apenas as assertivas II e III estão corretas. d. Somente a assertiva I está correta. e. Todas as assertivas estão corretas.

Answer 1

LETRA E TODAS ESTÃO CORRETAS

Answer 2

Resposta:

Letra E. Todas as alternativas estão corretas. Acabei de fazer e acertei...

Explicação: