Question

Conforme visto nesta Unidade, a ISO 9000 aborda os fundamentos e o vocabulário descrevendo os fundamentos do sistema de gestão e estabelecendo as terminologias para esse sistema. Já a ISO 9001 trata dos requisitos, especificando requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade e pedindo eficácia. As principais características da norma ISO 9001são, EXCETO:

Answer 1

Olá.

Como vai?

Você não colocou as alternativas, porém, vou falar as características da ISO e a que não corresponder você marca no caderno.

A ISO 9001 tem como características ser uma norma de gestão de qualidade, nela são adotados sistemas de abordagem em processos. Tende a ser muito sistemática.

Vale destacar que o objetivo está em oferecer uma melhora contínua do processo, além de manter o foco no cliente.

Nesta ISO todas as áreas são contempladas, bem como atividades e processos. A comunicação interna passa por auditoria.

E por fim, trata-se de uma ISO que melhora e fortalece a imagem de uma organização.

Espero ter ajudado!