Question

joana é dona de uma loja de calçados. ela percebeu que ultimamente seus clientes estão deixando de comprar de sua empresa.ela etá identificando uma queda nas vendas de sua empresa. para tentar entender essa situação e tentar descobrir por que suas vendas estão caindo, joana aplicou uma pesquisa junto a seus clientes para identificar qual razão da queda nas vendas. após a aplicação da pesquisa joana que seus clientes estão insatisfeitos com o atendimento prestado pelos funcionários da empresa de calçados de joana. Com relação à análise de SWOT , esse fato do mau atendimento da loja de calçados representa o quê?

Answer 1

Olá!

A análise SWOT ou Matriz Fofa é uma ferramenta de analise de gestão que serve para o fazer o que é nomeado como planejamento estratégico das empresas e de novos projetos.  

Swot é a sigla para:

• Forças (Strengths),
• Fraquezas (Weakness),
• Oportunidades (Opportunities)
• e Ameaças (Threats).

No caso da dona Joana o fator identificado pela queda de vendas é o fator interno. O fator interno é representado pelas forças e fraquezas. O mau atendimento da loja é representado dentro das  Fraquezas. As fraquezas são  as características e elementos de seu ambiente interno que desfavorecem a empresa.  

Espero ter ajudado.