Nos dias atuais, é imprescindível que haja interação entre as empresas e seus clientes. Nesse sentido, as diversas possibilidades e benefícios proporcionados pela internet significam um excelente recurso para o processo de comunicação em marketing. De acordo com Zenone (2010, apud BERTO, 2016), a internet é uma grande ferramenta de comunicação que possibilita uma série de oportunidades entre as pessoas. No entanto, possui características e formas diferentes da comunicação tradicional feita pelas mídias de massa ou daquelas que acontecem pessoalmente.
Sobre essa perspectiva, leia as asserções a seguir e assinale a que corresponda às vantagens do uso da internet pelas empresas.
I - Permite interatividade com o público consumidor que pode ser uma vantagem nas campanhas e promoções que estimulam a participação.
II - A possibilidade de monitorar constantemente se os consumidores falam mal da empresa ou reclamam nas redes sociais para rebater e, se necessário, apagar os comentários ruins.
III - Coletar informações dos consumidores e receber suas dicas, sugestões, críticas e opiniões, estabelecendo uma comunicação bilateral vantajosa para ambas as partes.
IV - Além de ser uma plataforma de comunicação cada vez mais usada para diversos fins, a internet pode ser utilizada para o comércio eletrônico.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e III, apenas.
Alternativa 2:
II e III, apenas.
Alternativa 3:
II e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.
Alternativa 5:
II, III e IV, apenas.
Respostas
Opah, amigo(a)!
Vamos para a análise de cada uma das assertivas apresentadas.
I - Permite interatividade com o público consumidor que pode ser uma vantagem nas campanhas e promoções que estimulam a participação.
CORRETO. Hoje em dia, as pessoas estão cada vez mais conectadas às redes sociais online. Nesta direção, podemos compreender que uma pessoa pode passar várias horas em uma rede social e acompanhar várias propagandas e ofertas promocionais.
II - A possibilidade de monitorar constantemente se os consumidores falam mal da empresa ou reclamam nas redes sociais para rebater e, se necessário, apagar os comentários ruins.
ERRADO. No campo da internet, especificamente nas redes sociais, as críticas sempre vão existir, sejam elas construtivas ou destrutivas.
III - Coletar informações dos consumidores e receber suas dicas, sugestões, críticas e opiniões, estabelecendo uma comunicação bilateral vantajosa para ambas as partes.
CORRETO. Atualmente, o Marketing Digital fornece várias estratégias que contribuem para os fins desejados.
IV - Além de ser uma plataforma de comunicação cada vez mais usada para diversos fins, a internet pode ser utilizada para o comércio eletrônico.
CORRETO. Normalmente, empresas de todos os tamanhos possuem liberdade para comercializar produtos e serviços pela internet.
Gabarito:
"Alternativa 4: I, III e IV, apenas".
Cuide-se bem!
Na pagina 86, da pra ter uma noção. Corretas I, III e IV.