Question

Os serviços possuem oito componentes que devem ser administrados. São eles:
I – Os elementos do produto: constituídos pelo serviço básico, real e ampliado.
II – Os processos: descrevem o método e a sequência dos sistemas operacionais de serviços.
III – Pessoas: Principais agentes durante o processo de prestação do serviço.

Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão corretas
b. Apenas a III está correta
c. Apenas a I esta correta
d. A I e II estão corretas

Answer 1

a alternativa B está correto