Question

Questão 1 -
Leia a seguinte descrição:
Com relação ao BSC, a perspectiva __________________ está associada aos objetivos estratégicos que atendem as expectativas dos clientes, mais especificamente as medidas que agregam valor para eles.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTEo espaço da descrição acima:
A)
Dos clientes.
B)
Da saída.
C)
Do desentendimento.
D)
Financeira.
E)
Negativa

Answer 1

Olá!

A alternativa C) é a correta.

O Balanced Scorecard ou BSC envolve um conjunto de ferramentas para a medição e gestão de desempenho. Foi desenvolvido em 1992. Essas ferramentas envolvem o uso de tecnologias da informação e softwares, ou seja, está aliada com a tecnologia.

O BSC possui quatro dimensões, cada qual com seus indicadores, sendo elas: a financeira, a de processos internos, a de clientes e a de aprendizagem e crescimento, cada uma com suas especificidades.

Answer 2

Resposta:

Letra  =  A - dos clientes

Explicação: