Question

observa se que no final da década de 1980 caracterizou-se como a era da qualidade quando satisfazer o cliente era um diferencial competitivo.hoje é necessário deslumbrar e surpreender os clientes e principalmente os concorrentes.nesse contexto de acordo com mocsanyi reengenharia é um conjunto de conceitos que devem ser adicionados aos esforços pela sobrevivencia e pelo crescimento das empresas nesta que é a era da competência.
v para verdadeira f para falsas
davenport que defende a reengenharia de processo advoga a adoção de uma visão processual da atividade combinada com aplicação da reengenharia aos processos -chave

Answer 1

Resposta correta letra B, ( V, V, V, F ), pagina 120 e 121 do livro base.