Questão 3/5 - Gestão de Processos e Projetos
O processo do Benchmarking envolve duas atuações diferentes, mas que são igualmente importantes: a prática existente, que consiste nos métodos utilizados; e a medição, que são os efeitos que são quantificáveis dessas práticas. Existem quatro tipos de Benchmarking que são utilizados pelas empresas, são eles:
A Interno, Cooperativo, Funcional e Individual
B Interno, Funcional, Individual e Colaborativo
C Interno, Competitivo, Individual e Colaborativo
D Interno, Competitivo, Funcional e Colaborativo
E Individual, Cooperativo, Industrial e Serviço
Respostas
Oi, amigo(a)!
No ambiente empresarial, o Benchmarking é uma ferramenta que representa uma cópia de uma estratégia empresarial (de processos e procedimentos) que está dando certo e que pode ser melhorada.
Os quatro tipos de Benchmarking são:
Interno - faz referência às cópias dos processos de trabalho de outras empresas;
Competitivo - para muitos especialistas, é considerado o tipo de Benchmarking mais difícil de ser copiado por outas empresas; na realidade, algumas organizações usam fatores de competitividade (como a tecnologia) que são fechados a sete chaves.
Funcional - prática muito comum de Benchmarking que é focada nas funções realizadas por um colaborador;
Colaborativo - está presente em várias organizações, independentemente da ramo de atividade.
Gabarito:
"D) Interno, Competitivo, Funcional e Colaborativo".
Até breve!