Question

Garvin (2002) pontua que, de acordo com Juran, os custos das falhas e defeitos podem ser reduzidos significativamente por meio de investimentos na Qualidade. Assim, os gestores poderiam utilizar os custos evitáveis (defeitos e falhas), como parâmetro para investir em prevenção, ou seja, os gastos com prevenção seriam justificados pelos elevados custos das falhas. SILVA, J.M., OLIVEIRA, R. Custos da Qualidade. Maringá-PR.: Unicesumar, 2016. Considerando os custos da qualidade, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Quando os custos de prevenção diminuem, há uma redução no número de defeitos e não conformidades nos produtos/serviços. ( ) Quando os custos de prevenção aumentam, há um aumento no número de defeitos e não conformidades nos produtos/serviços. ( ) Quando os custos de prevenção aumentam, há um redução no número de defeitos e não conformidades nos produtos/serviços. ( ) O aumento no custo de prevenção impacta positivamente nos custos de avaliação, pois resulta na diminuição de atividades de inspeção. ( ) O aumento no custo de prevenção impacta negativamente nos custos de avaliação, pois resulta no aumento de atividades de inspeção.

Answer 1

Alternativa 5: F, F, V, V, F.