Leia a seguinte descrição:
A ___________________ possui somente os níveis do proprietário-gerente e dos funcionários. É caracterizada por relações informais, pequena quantidade de regras, pouca especialização de tarefas e de sistemas de informação pouco sofisticados. Enquanto o proprietário-gerente é responsável por tomar as principais decisões, os funcionários servem como extensão de sua autoridade de supervisão.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)
Estrutura cultural.
b)
Estrutura de saída
c)
Estrutura mesclada
d)
Estrutura simples
e)
Estrutura multidivisional
2)
Leia a seguinte descrição:
A __________________________ é utilizada em casos de empresas diversificadas, que se estruturaram em negócios independentes, isto é, divisões cujo gerente é responsável pelas operações do dia a dia e a formulação de sua estratégia. Um dos principais benefícios dessa estrutura é permitir que os responsáveis corporativos supervisionem com mais precisão o desempenho de cada divisão.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)
Estrutura multidivisional.
b)
Estrutura simples.
c)
Estrutura funcional.
d)
Estrutura de responsabilidade.
e)
Estrutura objetiva.
3)
O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores com base em quatro perspectivas.
Assinale a opção que indica as perspectivas contempladas pelo BSC.
Alternativas:
a)
De custos, de vendas, dos processos externos e de recursos humanos.
b)
De perdas, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.
c)
Da cadeia de valor, de vendas, dos processos internos e de recursos humanos.
d)
Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
e)
Recursos estruturais, dos clientes, dos processos externos e de saída.
4)
Leia os seguintes itens abaixo:
(1) a retenção de clientes, enfocando àqueles que efetuaram novas compras; (2) captação de clientes, isto é, os produtos ou serviços vendidos a novos clientes; (3) nível de satisfação dos clientes.
Esses itens representam qual perspectiva do BSC?
Alternativas:
a)
Perspectiva dos clientes.
b)
Perspectiva financeira.
c)
Perspectiva de aprendizado.
d)
Perspectiva dos recursos estrutrurais.
e)
Perspectiva de perda.
alguem sabe esta resposta ?
Respostas
Olá!
1) A estrutura simples caracteriza-se pelo baixo grau de departamentalização, pela grande amplitude de controle, pela autoridade centralizada e pela pouca formalização.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa d) Estrutura simples.
2) A estrutura multidivisional caracteriza-se pela divisões independentes.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa a) Estrutura multidivisional.
3) O BSC ou "Indicadores Balanceados de Desempenho" consiste em uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa d) Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
4) Com a perspectiva dos clientes é possível fazer a tradução da missão e da estratégia da empresa em objetivos específicos.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa a) Perspectiva dos clientes.
Espero ter ajudado, bons estudos!
1- d) Estrutura simples
2- a) Estrutura multidivisional.
3- d) Financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento
4- a) Perspectiva dos clientes