Question

 O sucesso dos negócios eletrônicos tem crescido, mas ainda depende muito da capacidade de relacionamento e da confiança entre vendedor e comprador, especialmente no contexto da compra de produtos hospitalares, devido ao ambiente de compras virtuais ter características peculiares. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir: I. A falta de conhecimento por parte do comprador pode gerar conflito de comunicação e, consequentemente, de relacionamento em um processo de compra via Internet. II. O relacionamento de confiança entre fornecedor e comprador contribui para que o processo seja pautado no perde-ganha, ficando ambas as partes satisfeitas com o fechamento do negócio. III. Um diferencial a ser explorado pelas empresas que ofertam produtos via internet é investir em divulgação da credibilidade, por exemplo, mostrando ao público o quanto o site é seguro e a empresa idônea. IV. A ideia formada que uma transação comercial eletrônica possa ter consequências negativas pode perfeitamente ser mudada, assim, a incerteza não se configura como um risco identificado em potencial a baixa de vendas. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Olá!

A alternativa 5) é a correta.

As compras pela internet estão aumentando cada vez mais, isso se deve a comodidade de se adquirir produtos na rede.

Porém, a ideia de que comprar pela internet é perigoso ainda existe e assombras muitos consumidores, mas essa ideia pode ser mudada com uma boa campanha de marketing e publicidade.

Além disso, a falta de conhecimento por parte do consumidor é um grande fator negativo.

Answer 2

Resposta:

1 e 3 estão corretas

Explicação:

A questão 2 está errada, porque na relação perde-ganha, um fica insatisfeito porque está perdendo e o outro satisfeito porque está ganhando, então não ficam satisfeitas ambas as partes.

Com essa questão errada, elimina as alternativas sobrando apenas 1 e 3