Question

As práticas de benchmarking é uma ferramenta que têm sido aplicadas no mercado como forma de orientar a empresa para o exterior, na busca permanente de oportunidades de melhoria dos seus produtos e serviços, processos, custos e prazos, dentre outros, podendo ser aplicada em qualquer área de atividade, do desenvolvimento estratégico ao serviço ao cliente e sua satisfação, passando pelas operações.



Para o desenvolvimento desta prática é necessário utilizar esta ferramenta através de cinco fases. Assim, analise as fases apresentadas a seguir.



1. Planejamento.

2. Melhoria do desempenho do item.

3. Melhoria contínua.

4. Coleta externa de informação.

5. Coleta interna de informação.

Assinale a opção que apresenta a ordem correta das fases a serem abordadas.

Escolha uma:
a. 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
b. 1 – 2 – 5 – 3 - 4.
c. 1 - 2 – 3 – 5 – 4.
d. 1 – 5 – 4 – 3 – 2.
e. 1 – 5 – 4 – 2 – 3.

Answer 1

A resposta é 1 – 5 – 4 – 2 – 3. Correto

Answer 2

A resposta é 1 – 5 – 4 – 2 – 3. Correto - corrigido pelo ava