Question

A avaliação dos sistemas produtivos serve como um termômetro, tanto para auxiliar no diagnóstico de uma situação atual como para acompanhar os efeitos de mudanças nas práticas gerenciais e nas rotinas de trabalho. Uma das ferramentas utilizadas para medir o desempenho dos sistemas produtivos é o BSC (Balanced Score Card), que permite a elaboração de medidas de vários fatores organizacionais e suas relações específicas com cada processo de forma a proporcionar medidas de avaliação e controle adequadas para as necessidades de cada empresa em quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento, conforme a figura a seguir. BSC FONTE: HIKAJE; LAURINDO e PESSOA (2003, p. 3). Nesse contexto, uma empresa metalúrgica de pequeno porte disponibiliza relatórios de produção para preenchimento e controle do processo produtivo, identificando a quantidade de produto em processo, as perdas durante o mesmo e seus motivos, o destino destas e a produtividade final. O encarregado de cada setor supervisiona e é responsável pelo preenchimento desses relatórios. A empresa possui um mix de 380 produtos que podem ser divididos em famílias de acordo com algumas similaridades. Existe uma capacidade produtiva de 1.500 peças/dia da qual são utilizadas, se generalizada, 80%, totalizando uma produção mensal de 30.000 peças. Tais peças são produzidas em quatro tipos de atividades produtivas: estamparia, repuxo, usinagem e fusão. Além disso, seus funcionários do setor produtivo recebem treinamento por três meses, sendo capacitados para realizar tarefas específicas ou aprender tarefas multifuncionais. Em ambos os casos eles são também treinados para realizar o controle de qualidade dos produtos ao final de cada etapa. Porém, segundo o gerente da empresa, o não preenchimento ou mau preenchimento dos relatórios e os problemas de comunicação interna, vem afetando o bom desempenho das funções produtivas. A partir da situação descrita, elabore um texto dissertativo propondo para o gerente:
a) As avaliações quantitativas e qualitativas que deveriam ser estabelecidas na empresa.
b) Duas metas que deveriam ser estabelecidas para cada perspectiva do BSC. c) Os indicadores que deveriam ser estabelecidos, baseado nas metas propostas.

Answer 1

Olá!

Primeiramente, cabe saber o que são avaliações qualitativas e quantitativas. A avaliação qualitativa diz respeito a aquilo que não pode ser mensurável, ou seja, não é cabível de medição. É sobre motivações, comportamentos, as necessidades e expectativas do público alvo. Já a avaliação quantitativa é sobre aquilo que pode ser medido por números e informações.

Algumas metas a serem atingidas poderiam ser:

Boa comunicação entre funcionários

Treinamento específico (quanto ao relatórios.

Para tal, os indicadores que devem ser estabelecidos são o numero minimo de relatórios produzidos de maneira errada, a meta pré estabelecida com variação de desvios.

Espero ter ajudado.