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A assessoria de imprensa da Cagepa considera o serviço “desnecessário, pois já dispõem de canais oficiais, inclusive nas mesmas redes sociais e um telefone que funciona 24 horas (o 115) para que sejam recebidas essas denúncias”.
A assessoria da Cagepa ainda acredita que o perfil foi criado com motivação política de atingir a imagem do governo do estado e da companhia. A própria página da Cagepa também interage sobre as críticas e responde às publicações com as providências tomadas.
Os organizadores da página são Gleison Tiago e Tiago Santiago, que se identificaram como servidores da prefeitura de João Pessoa. Segundo Gleison, a ideia de fazer a página “foi para denunciar os serviços mal feitos da Cagepa".
“Nós tanto procuramos esse tipo de serviço da Cagepa, como também recebemos denúncias dos nossos seguidores. Hoje além de denunciar também acompanhamos se o problema foi resolvido”, conta o fundador do Tatugepa.