Todo processo empresarial tem sua restrição e essa restrição é considerada o gargalo que limita a capacidade de produção de um bem ou da prestação de um serviço. Se a sua empresa presta serviço de assistência técnica e você não consegue atender todos os chamados dos clientes, a restrição pode ser o número de funcionários que se mostra insuficiente para esta alta demanda de serviços, ou ainda a restrição pode ser o tempo em que cada funcionário gasta com os clientes. Para a primeira situação, a solução é contratar mais funcionários, já para a segunda, a solução é treinar os funcionários para que eles possam prestar o serviço com mais velocidade e assim atender mais clientes por dia.
Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
I- O termo empregado para denominar a capacidade produtiva que um negócio possui, é capacidade operacional e ele está diretamente ligado ao dimensionamento dos equipamentos e da mão de obra.
II- A capacidade operacional também pode ser definida como uma atividade destinada a observar, indagar, questionar, checar e propor alterações e procedimentos. Trata-se de um controle administrativo, cuja função é avaliar a eficiência e eficácia de outros controles.
III- A definição do limite de produção ou prestação de serviços deve estar clara no plano de negócios e na consciência do empreendedor, para que ele não dê o passo maior que a perna e aceite pedidos que ele não consiga cumprir.
IV- A capacidade operacional serve também como parâmetro para calcular o rendimento do processo produtivo, assim como um sinal para a necessidade de investimentos e aquisição de mais equipamentos para a elevação da capacidade de produção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
c. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. (CORRETO)
e. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
Respostas
Olá!
Ao analisar as afirmativas, podemos concluir que:
I – Está correta. A capacidade operacional denomina a capacidade produtiva de um negócio.
II – Está incorreta. A atividade que se destina a observar, indagar, questionar, checar e propor alterações e procedimentos é a auditoria interna.
III – Está correta. O limite de produção ou prestação de serviços deve estar definido claramente no plano de negócios e no entendimento do empreendedor.
IV – Está correta. A capacidade operacional serve como um parâmetro para calcular o rendimento do processo produtivo.
Sendo assim, a resposta correta é a alternativa d. Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Espero ter ajudado, bons estudos!
Resposta:
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.