Question

As características dos serviços as diferenciam de um produto, porém, nem sempre são percebidas pelas organizações. Uma dessas características está associada ao fato de que os serviços não podem ser vistos, sentidos e/ou tocados pelos consumidores.

FRANCISCO, C. C. B. Marketing de Serviços. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

Considerando isso, assinale a alternativa que apresenta corretamente a característica descrita quanto aos serviços:

Alternativa 1: Intangibilidade.
Alternativa 2: Heterogeneidade. Alternativa 3: Variabilidade.
Alternativa 4: Perecibilidade.
Alternativa 5: Inseparabilidade.

Answer 1

Alternativa 1: Intangibilidade.

Answer 2

Alternativa: Intangibilidade