Question

Para que o e-commerce seja viabilizado, ele depende de três pilares: CRM (Customer Relationship Management), Marketing e Logística. O CRM trabalha o relacionamento com o consumidor por meio de tecnologias que atuam estrategicamente na prospecção, pré-venda, venda e pós-venda, de maneira que o produto ou a marca possam representar os anseios, desejos e necessidades daquele cliente.



Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I - O CRM deve conter todas as informações possíveis do consumidor, desde seus dados pessoais até suas preferências e outras características ligadas ao seu perfil.



PORQUE



II - A inexistência de uma gestão do relacionamento com os consumidores deixa a loja online trabalhando apenas nos pontos mais básicos do comércio eletrônico, abrindo mão de inúmeras possibilidades de aprofundamento da relação com o cliente e de uma parcela gorda da lucratividade.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Escolha uma:
a.
As asserções I e II são proposições falsas

b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

e.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Answer 1

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

Answer 2

RESPOSTA CERTA  -  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.