Question

O conceito de qualidade está diretamente associado a três fatores: redução de custos, aumento de produtividade e a. . capital aberto das empresas. b. . máquinas eficientes. c. . capital próprio. d. . satisfação do cliente. e. . mão de obra qualificada.

Answer 1

Olá, amigo(a)!

O último fator de qualidade é dado pela satisfação do cliente. Na prática do Marketing, a satisfação do cliente é resultado da geração de valor que a empresa oferece aos seus clientes. Neste sentido, o valor pode ser transmitido com a qualidade do produto em si e o atendimento de excelência que é prestado aos clientes.

Portanto, podemos considerar que a satisfação do cliente é um fator importante para a preocupação com a melhoria da qualidade do produto ou serviço.

Gabarito:

"d. satisfação do cliente".

Mantenha-se firme em seus estudos.