Determinada organização, diante da iminente certificação ISO 9001 de seu sistema de gestão da qualidade, recebe a sugestão, de seu gestor de marketing, para aproveitar o momento e comunicar ao mercado que a empresa possui esta certificação, tão logo ela seja efetivada, visando aumentar o volume de vendas. De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, esta parece ser uma medida correta a ser tomada?
A Não, pois é antiético com os concorrentes.
B Não, pois é proibido fazer campanhas de marketing utilizando o selo ISO 9001.
C Não, pois não faz a mínima diferença em termos de vendas, não justificando o custo extra.
D Sim, porque é uma forma a mais de mostrar as competências daquela marca no mercado.
E Sim, porque a certificação comprova que problemas jamais acontecerão naquela empresa.
Respostas
Ciao, amigo(a)!
Primeiramente, é importante destacar que: as ISO's são Normas Internacionais de Padrão de Qualidade. Neste sentido, elas são adotadas com o objetivo de contribuir para a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços que uma empresa oferece.
A implementação de uma ISO na Gestão da Qualidade é vista como um diferencial competitivo que contribui para a melhoria dos processos internos da organização. Ao divulgar um fato que evidencia a preocupação com a qualidade, a organização é vista com bons olhos perante aos consumidores e potenciais clientes.
Gabarito:
"D Sim, porque é uma forma a mais de mostrar as competências daquela marca no mercado".
Até logo!
Resposta:
Letra D
Explicação:
Sim, porque é uma forma a mais de mostrar as competências daquela marca no mercado.