Uma norma é um princípio que serve como regra para padronizar processos, facilitando o comércio a partir de requisitos mínimos esperados por consumidores de diferentes países. A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é o foro nacional de normatização por reconhecimento da sociedade brasileira e é um membro fundador da Internacional Organization for Standardization (ISO). Ela é responsável pela elaboração de normas brasileiras (ABNT NBR), na qual a série mais conhecida é a ISO 9000 em sistemas de gestão da qualidade
Respostas
Olá!
Sua pergunta está incompleta faltam as alternativas, porém, eu achei umas que não sei se correspondem, mais servem de exemplo para resolver a questão
A ISO 9001, é um padrão internacional desenvolvido pela Organização Internacional para Padronização que se aplica aos Sistemas de Gestão da Qualidade de organizações públicas e privadas, independentemente de seu tamanho ou atividade comercial. É um excelente método de trabalho para melhorar a qualidade de produtos e serviços, bem como a satisfação do cliente.
Ele fornece a infra-estrutura, os procedimentos, os processos e os recursos necessários para ajudar as organizações a controlar e melhorar seu desempenho e conduzi-las à eficiência, atendimento ao cliente e excelência do produto.
Sabendo isso, temos que a alternativa correta é: Alternativa 1
