Uma fábrica de chocolates, a Delícia de Chocolate tem um histórico de muito sucesso e foi reconhecida pela qualidade do seu produto. Nos últimos 6 meses, porém, as vendas e os lucros caíram consideravelmente. Para resolver o problema e salvar o negócio, toda a diretoria se reuniu para analisar a causa e tentar propor soluções. Após várias discussões e análise de relatórios, percebeu-se que o último gerente de marketing, que já havia sido desligado da empresa, tinha reduzido muito os investimentos na marca do produto, pois, segundo ele, o produto se vendia sozinho, porém isso não era uma verdade absoluta e, a partir disso, o preço de venda caiu muito, pois a percepção do cliente em relação à qualidade havia caído.
Respostas
olá1
no caso em questão você esqueceu de colocar o restante da questão mas mesmo assim vou tentar te dar uma ajudinha.
o texto do enunciado trata acerca da importância do marketing para um empresa, tendo em vista que ele é o responsável por mostrar o produto no mercado. nesse sentido, um planejamento de marketing é de suma importância para uma empresa.
nesse aspecto, é sempre interessante observar o tipo de marketing mais indicado para a aquele produto, tendo em vista o objetivo final deste.
espero ter ajudado!
Resposta:
a) Primeiro os gestores precisam reconhecer que a responsabilidade é de todos na execução da estratégia. Os objetivos das áreas de marketing e logística estão se mostrando como “competindo entre si”, e o setor financeiro parece não colaborar com uma solução, trazendo apenas mais um problema.
b) O marketing precisa aprimorar suas relações com os clientes para conseguir ter previsões de vendas e informar a produção e logística. Ter contatos mais frequentes com os clientes, realizar um estudo do histórico dos pedidos já feitos para buscar um padrão. Talvez um ajuste na variedade de itens deva ser estudado pela área de marketing.
A produção precisa verificar se a fábrica está em seu maior nível de eficiência ou se há espaço para melhorias e expansão. Isso pode ser verificado analisando a capacidade das máquinas e o quanto cada colaborador produz. Diminuir os desperdícios e retrabalhos na produção pode aumentar o volume.
Já a logística precisa avaliar o atual processo de distribuição e buscar um contrato com um grande distribuidor, fazendo a terceirização dos estoques e entregas por meio de um contrato que possa minimizar as perdas e ressarcir a empresa e/ou clientes por isso.
A área financeira pode avaliar a capacidade da empresa em adquirir um empréstimo para investir na ampliação da estrutura física, caso nenhuma das ações realizadas pelos demais setores desse resultado positivo.
c) De maneira conjunta, os setores devem estabelecer prazos para a realização das avaliações iniciais. Feito isso, devem decidir quais ações tomar para que não sejam conflitantes, pelo contrário, devem ser complementares.Por exemplo, o marketing faz um ajuste na variedade de itens. Esse novo mix de produtos passa a ser produzido de forma eficiente e sem desperdícios.
Assim, quando o pedido completo chega para ser distribuído, será feito mais rápido que costumava ser. Com isso, a empresa consegue atingir o objetivo de qualidade e rapidez, embora tenha reduzido o mix de produtos (variedade de produtos).
Isso tudo precisa acontecer de forma coordenada e com comunicação transparente entre as áreas, visando o atingimento da estratégia da empresa, além de realizar o monitoramento de cada etapa e avaliação das ações e dos resultados.
Explicação: