Question

A Gestão da Qualidade prevê a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionam valor ao produto, estabelecendo que os processos devem ser continuamente planejados de modo que melhorias possam ser implementadas e controladas. VAZ, Fábio Oliveira; MINÉ, Taís Luciana Rovina. Técnicas Secretariais II. Maringá: UniCesumar, 2016. Considerando a Gestão da Qualidade, analise as afirmativas a seguir: I) Um dos pressupostos da qualidade é o de prestar serviços que gerem benefícios temporários e aos consumidores ao invés de resolução de problemas diagnosticados. II) A gestão da qualidade é um conjunto de atividades correlacionadas e imprescindível para assegurar a qualidade desejada de um serviço ou produto. III) A preocupação com a qualidade no contexto organizacional foi fortalecida a partir do momento em que os consumidores tornaram-se mais informados, elevando o seu nível de exigência. IV) A compreensão acerca do conceito de qualidade poder ser observado em dois aspectos, o da organização como uma compreensão objetiva e o do cliente como uma compreensão subjetiva. As afirmações I, II, III e IV, são respectivamente:

Answer 1

Olá.

Como está?

A gestão da qualidade tem como objetivo prestar serviços de qualidade para o consumidor visando a satisfação do cliente.

Atualmente os consumidores estão mais exigentes com os produtos e serviços que são oferecidos e para as empresas se manterem competitivas no mercado necessitam se atentar para os gostos dos consumidores.

Com isso, precisam se atentar a essas questões pois com o advento da internet as informações se propagam muito mais fácil. Isso quer dizer que, se um cliente não gosta de um produto, publica em sua rede social e logo, as demais pessoas não frequentam determinado local.

Portanto, a sequência correta é: F-V-V-V.

Abraços!