QUESTÃO 6 Antônio Carlos é gerente de uma cooperativa de crédito rural e está com dois problemas: deve tentar reter um funcionário, excelente, que pediu desligamento e deve demitir o outro que não está rendendo o suficiente. O motivo que um funcionário está sendo dispensado e o outro está querendo sair é exatamente o mesmo: não receberam feedback do gestor enquanto trabalhavam na empresa. Diante dessa situação, Antônio Carlos precisa urgentemente rever seus conceitos de gestão de pessoas e, provavelmente, de relacionamento humano. Elaborado pelo professor. Considerando este caso, avalie entre as afirmações a seguir, correspondentes às ações que João Carlos deve realizar para superar as dificuldades em dar e receber feedback. I. João Carlos deve estabelecer uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre ele e funcionário. II. João Carlos deve aprender a ouvir e receber feedback de forma que possa reagir emocionalmente. III. João Carlos deve aprender a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas. IV. João Carlos deve reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
Respostas
Oi, amigo(a)!
I. João Carlos deve estabelecer uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre ele e funcionário.
CORRETO. Para isso ocorrer, João Carlos deve se comportar como um líder e entender quais são os anseios e necessidades de cada colaborador.
II. João Carlos deve aprender a ouvir e receber feedback de forma que possa reagir emocionalmente.
ERRADO. O objetivo do Feedback é promover o diálogo saudável e racional com o colaborador, onde o gestor abordará sobre o desempenho de cada colaborador.
III. João Carlos deve aprender a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas.
CORRETO. O diálogo no Feedback deve ser racional e focado no entendimento dos pontos fortes e fracos de cada colaborador. Como consequência disto, o gestor analisa o que está a contento e o que pode ser melhorado no desempenho dos colaboradores.
IV. João Carlos deve reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto.
CORRETO. Este processo de exame conjunto se dá pela importância de cada colaborador para a empresa.
Gabarito:
"Alternativa 4: I, III e IV, apenas".
Cuide-se bem!