Question

O gerenciamento de crise é uma função organizacional crítica. Erros podem resultar em sérios prejuízos às partes interessadas, perdas para a organização e até mesmo seu término. O assunto é considerado tão importante, que grandes organizações têm equipes especiais para tratar do gerenciamento de crises. As crises podem gerar três tipos de ameaças, diretamente relacionadas à: segurança do público; perda financeira e perda de reputação. Segundo Neves (2002, p.15) retrata a crise como uma "Situação que surge quando algo feito - ou deixado de fazer - pela organização ou de sua responsabilidade afeta ou afetou ou poderá afetar interesses de públicos relacionados à empresa e o acontecimento tem repercussão negativa junto à opinião pública".

Marque a resposta certa em relação ao tema crises:

Escolha uma:
a. A crise em uma abordagem sistêmica passa por momentos iguais em que é preciso lidar apenas com um elemento que a caracteriza.
b. Todas as crises, se não geridas de maneira adequada, podem se transformar em ameaças à imagem de uma organização, além de refletir de modo danoso a sua reputação. Essas ameaças estão inter-relacionadas. Lesões ou mortes causam perda financeira e direta e danos à imagem. Estas, por sua vez, não têm impacto financeiro nas organizações.
c. Crise está associada à ameaça significativa para as operações, ameaça que pode ter consequências negativas se não for tratada adequadamente.
d. Crises sempre causam resultados totalmente negativos. O relevante é aprender com elas.
e. A comunicação de crise ocorre apenas de forma direta como resposta às situações de emergência, gerenciamento, comunicação durante a crise.

Answer 1

Alternativa correta letra C