Question

O sucesso de um profissional de vendas possui maior relação com os esforços estratégicos da equipe do que com as características profissionais individuais. Com isso, as habilidades de cooperação e trabalho em equipe de um profissional de vendas são fatores determinantes para o sucesso organizacional. FRANCISCO, C. C. B.; Gestão de Vendas. Maringá: Unicesumar, 2017.

Sobre as habilidades do profissional de vendas, assinale a afirmativa correta.

Alternativas Alternativa 1: O contato com o cliente, no intuito de atender suas necessidades, gerar oportunidades de vendas e apresentação do produto somado ao conhecimento e administração de fraquezas pessoais e atitudes que dão segurança, relacionam-se às habilidades interpessoais.
Alternativa 2: O conhecimento de atributos e características referentes não só ao produto e/ou serviço, mas também o conhecimento de mercado, concorrência, legislação e aspectos que interferem na negociação, relacionam-se às habilidades de negociação.
Alternativa 3: As habilidades de técnicas relacionam-se ao processo de venda e diz respeito à capacidade do profissional realizar um processo de negociação com o consumidor, levantando e analisando informações, bem como a execução e controle da negociação para que o planejado seja alcançado.
Alternativa 4: O saber criar um clima de cooperação e confiança entre as partes, e o domínio de meios que possibilite discernir o que é bom ou mau negócio para a empresa e para os clientes, somados às habilidades e flexibilidade para realizar concessões e cumprir com o planejado na negociação, diz respeito às habilidades interpessoais.
Alternativa 5: A facilidade em superar impasses, mantendo a calma e o controle da situação aliado à habilidade para fazer concessões e ser flexível correspondem à habilidades técnicas necessárias à venda.

Answer 1

Alternativa 1 : O contato com o cliente, no intuito de atender suas necessidades, gerar oportunidades de vendas e apresentação do produto somado ao conhecimento e administração de fraquezas pessoais e atitudes que dão segurança, relacionam-se às habilidades interpessoais.

pag. 124

Answer 2

Resposta:

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Explicação:

pg 124 a primeira esta parcialmente errada