Question

As auditorias da qualidade podem ser realizadas por necessidades internas e externas. De acordo com Lira et. al. (2011, p 7), “esse tipo de auditoria parece se confundir com a auditoria de gestão e o estabelecimento de planos é condição necessária para certificação da qualidade, segundo a norma ISO. PARDO, Paulo. Gestão da Qualidade. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016. Com base nessas informações assinale a alternativa que trata dos outros fatores que também se aplica a gestão da qualidade. Alternativas Alternativa 1: De sistema, processo e produto. Alternativa 2: De produto, processo e serviço. Alternativa 3: De processo, atividade e produto. Alternativa 4: Do processo, atividade e sistema. Alternativa 5: De sistema, atividade e de produto.


Segundo Fernandes et al. (2010 apud LIRA et al., 2011, p. 7), a auditoria de qualidade
não se restringe apenas ao sistema da qualidade, mas aplica-se também a:
■■ Processos: análise dos elementos de um processo e sua avaliação em
relação à abrangência, correção das condições e provável eficácia.
■■ Produtos: avaliação baseada em valores objetivos, da conformidade
de um produto às características especificadas.
■■ Serviços: consiste na verificação se a qualidade dos serviços encontra-
se em conformidade com a satisfação do cliente e se estes
estão sendo devidamente efetuados.

Answer 1

Processo, Produto e Serviços....página 184.

Answer 2

concordo com vc

obrigada