Question

Quando sua colega interrompeu a conversa e atendeu uma ligação em seu telefone celular, Mariane olhou à sua volta e percebeu que seu próprio aparelho, que embora ainda lhe servisse perfeitamente em termos de funcionalidades, parecia fora de moda e sem alguns recursos mais interessantes. Considerando os estágios no comportamento de compra dos clientes, assinale a alternativa que melhor caracteriza a situação vivida por Mariane:

1. Avaliação de alternativas.
2. Comportamento pós-compra.
3. decisão de compra.
4. Busca de informações.
5. reconhecimento do problema.

Answer 1

3. Decisão de compra

Answer 2

5. reconhecimento do problema.