Question

Ser resiliente significa enfrentar a avalanche de demandas e desafios do cotidiano, de forma proativa, oferecendo respostas rápidas, qualitativas e equilibradas. É aprender, diariamente, a ter ações solucionadoras, ao invés de justificativas, reclamações e falta de comprometimento com os problemas. O profissional resiliente escolhe ser o protagonista das situações. Ele assume a responsabilidade diante dos obstáculos e faz da superação seu caminho diário. Ao gerenciar fatos considerados complexos ou negativos, não generaliza, achando que tudo é assim. Ao contrário, entende que é algo passageiro. Acredita que a sua missão como profissional é muito maior. (adapatado) Beth D’Elia. Disponível em:< http://www.insightcompany.com.br/novidades/artigos/entrevista-com-beth-delia-sobre-resiliencia/>. Acesso em: 12 out. 2018. No atendimento ao público externo os profissionais precisam agir com resiliência, assim, será possível agir assertivamente para a solução das demandas apresentadas, mesmo que sejam elas muito difíceis. Sobre o tema resiliência, com base em D`Elia, no texto acima, assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: A pessoa resiliente sempre tem justificativas para os problemas e busca responsabilizar alguém. Alternativa 2: A pessoa resiliente é protagonista em qualquer situação, é responsável e busca soluções. Alternativa 3: A pessoa resiliente sempre tem respostas morosas para os questionamentos. Alternativa 4: A pessoa resiliente não possui necessariamente inteligência emocional. Alternativa 5: A pessoa resiliente tem dificuldade em ser proativa.

Answer 1

Ciao, amigo(a)!

Independentemente do campo de atuação, considera-se uma pessoa resiliente aquela que possui as seguintes características:

não se abater diante das dificuldades;

saber lidar com momentos de pressão;

encarar os problemas de frente;

focar na solução para os problemas;

ter flexibilidade para mudar planos e situações, em caso de contingências dos ambientes interno e externo.

Gabarito:

"Alternativa 2: A pessoa resiliente é protagonista em qualquer situação, é responsável e busca soluções".

Espero ter contribuído.