__________________ traduz as declarações de missão e visão em um conjunto abrangente de objetivos e medidas de desempenho que podem ser quantificadas e avaliadas.
a. Gestão por desempenho
b. Gestão da Qualidade Total - GQT
c. Gerenciamento por objetivo – GPO
d. Gestão por conhecimento
e. Balance Scorecard - BSC
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Resposta Correta E. Balance Scorecard - BSC
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