Question

O Balanced Scorecard (BSC) ocorre na estapa de acompanhamento e avaliação dos resultados do processo planejamento estratégico. Trata-se de um sistema utilizado para avaliação do desempenho organizacional. Associado ao BSC, há o conceito de mapa estratégico, que é uma representação visual da história da estratégia e evidencia os desafios que a empresa

Answer 1

Você esqueceu de colocar o restante da pergunta. Porém, deixarei algumas considerações que podem ajudá-lo(a) na resolução desta questão.

No ambiente organizacional, o BSC é um instrumento de desburocratização dos processos organizacionais. Na prática, o BSC é visto sob 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas), quais sejam:

Finanças;

Processos internos (avaliação qualitativa ou da qualidade);

Aprendizado;

Clientes.

Estas perspectivas são essenciais para o monitoramento do Desempenho Estratégico que foi definido pela cúpula empresarial.

Lute pela realização dos seus sonhos!