Question

Quando temos um problema e precisamos analisar suas causas utilizamos o um documento específico. A figura abaixo ilustra tal documento: Assinale a alternativa correta

Answer 1

Lamentavelmente, não foi possível encontrar o restante da pergunta. No entanto, deixarei algumas considerações importantes que podem ter ajudar na resolução desta questão.

Trata-se do MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas. Basicamente, esta metodologia é baseada na análise e entendimento da gravidade do problema apresentado na empresa (seja ela pública ou privada).

Deste modo, o MASP passa pelas seguintes fases:

identificação;

definição do grau do problema;

busca de soluções para o problema (em grupo);

adoção de ações concretas para a resolução do problema.

Espero ter contribuído.