Uma empresa está com uma quantidade enorme de peças rejeitadas e você foi contratado como supervisor de qualidade para atuar neste problema. A empresa tem áreas de: Fundição, Usinagem e Pintura. Foi observado que todas as áreas rejeitam muitas peças e têm seus controles de rejeição de peças independentemente, e a princípio foi identificado que a área que mais rejeita peças é a da Usinagem.
Você já é experiente nos conhecimentos, e sabe que não se consegue atacar todos os problemas ao mesmo tempo. Temos que priorizar as ações visando que se tenha foco na tomada de decisões e consequente solução dos problemas de forma gradativa.
Com base na situação apresentada, responda as questões que seguem, levando em consideração os conceitos de Ferramentas da Qualidade.
A.) Aponte uma ferramenta da qualidade que prioriza os problemas mais críticos (rejeições) que necessitam de ações visando diminuir as rejeições.
B.) Uma vez definidas as prioridades a serem estudadas, quais as ferramentas da qualidade que você utilizaria para propor um plano de ação?
C.) A chefia imediata descreve que necessita atacar todos os problemas encontrados de uma vez por todas, o mais rápido possível. Quais são seus argumentos a respeito desta ordem?
Uma empresa está com uma quantidade enorme de peças rejeitadas e você foi contratado como supervisor de qualidade para atuar neste problema. A empresa tem áreas de: Fundição, Usinagem e Pintura. Foi observado que todas as áreas rejeitam muitas peças e têm seus controles de rejeição de peças independentemente, e a princípio foi identificado que a área que mais rejeita peças é a da Usinagem.
Você já é experiente nos conhecimentos, e sabe que não se consegue atacar todos os problemas ao mesmo tempo. Temos que priorizar as ações visando que se tenha foco na tomada de decisões e consequente solução dos problemas de forma gradativa.
Com base na situação apresentada, responda as questões que seguem, levando em consideração os conceitos de Ferramentas da Qualidade.
A.) Aponte uma ferramenta da qualidade que prioriza os problemas mais críticos (rejeições) que necessitam de ações visando diminuir as rejeições.
B.) Uma vez definidas as prioridades a serem estudadas, quais as ferramentas da qualidade que você utilizaria para propor um plano de ação?
C.) A chefia imediata descreve que necessita atacar todos os problemas encontrados de uma vez por todas, o mais rápido possível. Quais são seus argumentos a respeito desta ordem?
Respostas
a) Diagrama de Pareto: conhecida como princípio de pareto, essa ferramenta da qualidade ajuda, através de gráficos, a visualizar de forma mais eficiente os problemas e classificá-los, possibilitando a identificação dos problemas realmente importantes.
b) Diagrama de Ishikawa: essa ferramenta da qualidade, conhecido também como diagrama de causa e efeito ou gráfico da espinha de peixe, visa entender a relação entre o problema e todas as causas dele estar ocorrendo.
Histograma: é basicamente um gráfico de barras que ajuda a visualizar e entender as variáveis de um problema, além de permitir a identificação das causas do problema.
c) Discordo.
Os problemas mais impactantes devem ser resolvidos primeiro.
Tentar resolver tudo ao mesmo tempo pode não ser tão eficaz.
Bons estudos!