Question

"Trocar uma ideia" é uma gíria que não se popularizou por acaso. Ela representa muito bem o que fazemos o tempo todo: conversar. Seja em casa, na rua ou no trabalho, o fato é que tem sempre alguém trocando uma ideia com os outros. Aliás, até na internet, o que mais existe é aplicativo para bater um bom papo. E, junto com as conversas, é inegável que surjam duas coisas: fofocas e opiniões. O marketing boca a boca é quando pessoas, trocando uma ideia, falam sobre as suas experiências como consumidores de um produto ou de um serviço. Com relação ao Boca a Boca.

I - Vale lembrar que a propaganda mais barata e mais eficaz é o boca a boca.

II - Quando a satisfação de um cliente é atendida e sua expectativa é superada.

III – O cliente irá dizer isso para outras pessoas que muito provavelmente irão repetir o padrão de compra dele.

É correto o que se afirma apenas em:

Answer 1

As assertivas I, II e III estão corretas.

Na realidade, o Marketing Boca a Boca é visto como uma excelente oportunidade para a popularização de qualquer marca. Isso acontece porque a propaganda sobre os produtos e serviços da empresa é feita diretamente pelos consumidores, que dão credibilidade aos produtos e serviços comercializados pela organização.

Sendo assim, podemos verificar que as organizações devem valorizar os clientes que atuam na defesa da marca e dos produtos e serviços comercializados.

Portanto, podemos observar que os clientes satisfeitos (que tiveram as suas expectativas superadas) acabam trazendo outros consumidores para a organização.

Lute e conquiste!