Question

Muitas pessoas procuraram constantemente investir, e muitas delas acreditam que o setor de serviços é um setor promissor. Por qual motivo? Muitas vezes porque acreditam que a mão de obra ofertada seja barata ou que o retorno seja satisfatório. No empreendedorismo há várias vertentes de trabalho, muitos segmentos e especializações que dão oportunidades para quem quer começar o próprio negócio. Com a prestação de serviços existe uma parcela relacionada a serviços tradicionais, como lavanderias, empresas de segurança, hospitais, etc. Mas existem também, serviços inovadores, como por exemplo: personal organizer, designer, especialista em ajudantes de cada, detetive particular, tradutor, motorista particular, etc.



Sobre a prestação de serviços, podemos considerar:

( ) O reparo de um trator pode ser considerado uma atividade realizada em um produto tangível.

( ) O fornecimento de uma informação sobre montagem e desmontagem de um carro para o cliente é considerado uma entrega de um produto intangível.

( ) Hotéis, pousadas e resorts são considerados criações de um ambiente agradável para o cliente, dentro da perspectiva de prestação de serviços.

Agora, classifique as afirmações acima como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)

V –V- F.

b)

V- V- V.

c)

F- V- F.

d)

F- V- V.

e)

F- F- F.

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Answer 1

A alternativa correta pode ser encontrada na Letra D.

I) O reparo de um trator envolve o uso de técnicas necessárias para a solução dos problemas. Assim, podemos considerar o reparo de um trator como um serviço.

II) O fornecimento de uma informação sobre a montagem e desmontagem pode ser considerado como uma entrega de um produto intangível. Isso acontece porque a informação possui uma utilidade direta para o consumidor.

III) A rede hoteleira (hotéis, pousadas) é predominantemente prestadora de serviços, uma vez que oferecem somente opções de acomodação (quartos simples ou luxuosos) para os clientes.

Siga firme na direção dos seus sonhos!

Answer 2

Resposta:

F-V-V

Explicação: