Um grupo de solução de problema pode estar interessado em programar a manutenção do equipamento, em recrutar e selecionar um novo vice-presidente ou em decidir se deve desenvolver ou não uma nova linha de produtos. A solução de problemas é uma tarefa na qual estão envolvidos, continuamente, todos os grupos formais e alguns membros de grupos informais. Um dos modelos de desenvolvimento grupal presume que os grupos de solução de problemas procedem por meio de quatro estágios de desenvolvimento. Seu desafio é definir e explicar quais são os quatro estágios do desenvolvimento.
Respostas
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO Os quatro estágios são: 1- Aceitação mútua 2- Comunicação e tomada de decisão 3- Motivação e produtividade 4- Controle e organização 1-Aceitação mútua. Nos primeiros estágios da formação do grupo, os membros têm certa relutância em comunicar-se entre si. Embora o grupo de solução de problema tenha uma tarefa a cumprir, seus membros normalmente não gostam de expressar opiniões, atitudes ou crenças. 2- Comunicação e tomada de decisão. Depois que o grupo de solução de problema atinge o ponto da aceitação mútua, os membros passam a comunicar-se entre si, abertamente. A comunicação gera maior confiança e maior interação dentro do grupo. As discussões passam a tratar mais especificamente das tarefas de solução de problema e do desenvolvimento de estratégias alternativas para realizá-las. 3- Motivação e produtividade. Este é o estágio de desenvolvimento em que se gasta esforço para atingir as metas do grupo. Num grupo de solução de problema, a tarefa é produzir a melhor solução. O grupo passa a trabalhar como uma unidade cooperativa, e não como uma unidade competitiva. 4- Controle e organização. Este é o estágio em que a filiação ao grupo é valorizada, e os membros passam a ser regulados por normas. As metas do grupo têm precedência sobre as metas do indivíduo: cumprem-se as normas ou aplicam-se sanções.