Question

As definições dos termos que envolvem a norma ISO 9241-11 são descritas como segue (ISO, 2007):



1ªColuna

I. Usabilidade

II. Eficácia

III. Eficiência

IV. Satisfação

V.Contexto de uso



2ªColuna

a) é a medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso;

b) está ligada à acurácia e completude com as quais os usuários alcançam objetivos específicos;

c) relaciona-se com o nível de eficácia alcançada no consumo de recursos relevantes, como esforço mental ou físico, tempo, custos materiais ou financeiros;

d) tem a ver com o conforto e com atitudes positivas em relação ao uso de um produto, podendo ser medida pela avaliação subjetiva em escalas de desconforto experimentado, gosto pelo produto, satisfação com o uso do produto ou aceitação da carga de trabalho, quando da realização de diferentes tarefas, ou a extensão dos objetivos de usabilidade que foram alcançados;

e)refere-se a usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e ao ambiente físico e social no qual um produto é usado;

Marque a opção que relaciona as perguntas (1ª coluna) com suas respectivas respostas (2ª coluna):

Alternativas:

a)
a-I; b-II; c-III; d-IV; e-V.

b)
a-II; b-V; c-I; d-III; e-IV.

c)
a-III; b-I; c-V; d-II; e-IV.

d)
a-IV; b-II; c-III; d-V; e-I.

e)
a-V; b-IV; c-II; d-I; e-III.

Answer 1

a) a - I; b - II; c - III; d - IV; e - V.

A Usabilidade consiste na medida pela qual um produto pode ser utilizado pelos usuários no alcance de objetivos específicos.

A Eficácia está relacionada com a acurácia e com a completude em que os usuários cheguem aos seus objetivos determinados.

A Eficiência está relacionada ao nível de eficácia conseguida pelo consumo de recursos específicos.

A Satisfação consiste no conforto e nas atitudes positivas relacionadas ao uso de um produto e é medida por avaliações subjetivas.

O Contexto de uso são os usuários, equipamentos, tarefas e ambiente físico e social em que o produto é utilizado.

Bons estudos!

Answer 2

resposta correta:

a)  a-I; b-II; c-III; d-IV; e-V