As falhas na comunicação dentro das organizações, ainda figura como um dos maiores problemas. Estudos recentes mostram que empresas que tem um processo de comunicação desenhado e funcional obtem retorno 80% maior que empresas que não os tem.
Nesse sentido, imagine que você foi contratado por uma grande empresa de transporte de valores, e seu primeiro grande desafio é fazer com que todos da organização saibam que haverá uma fusão entre a empresa de transporte de valores e um banco internacional.
Para o MAPA você deverá portanto discorrer em duas páginas como você planejaria esse processo.
Lembre-se que o processo deve conter:
- Quais comunicações (textos) seriam enviados; (Cuidado para não alarmar os trabalhadores)
- Quais meios (ferramentas) seriam utilizados;
- Quais momentos essas mensagens seriam enviadas;
- Como você conseguiria um feedback para saber se realmente todos estavam cientes;
Respostas
- O processo de fusão entre duas empresas resultará na formação de uma nova sociedade.
- Ou seja, ocorrerá a união de duas empresas que resultarão em uma terceira, como é o caso da união das empresas Sadia e Perdigão, dando origem ao Grupo BRF.
- Um cenário com mudanças tão drásticas pode causar apreensão nos colaboradores, sobretudo aqueles "chão de fábrica", devido as incertezas relacionadas ao futuro da organização.
- Dentre as principais apreensões dos colaboradores pode-se citar: medo da demissão de um elevado número de funcionários ou até mesmo do encerramento das atividades da empresa.
- Assim, as melhores estratégias de comunicação a serem adotadas pelo diretor da empresa para comunicar a fusão a seus colaboradores são:
⇒ Utilizar-se de outdoors internos para publicar avisos de quem mudanças positivas serão implantadas na empresa;
⇒ Solicitar aos líderes dos setores que acalmem os ânimos entre os funcionários para que boates infundados não se espalhem na empresa;
⇒ Realizar reuniões informais com os colaboradores dos mais diversos níveis de trabalho da empresa (que vão desde o setor administrativo até os colaboradores da produção) para anunciar de forma espontânea e simples o que é um processo de fusão;
⇒ O diretor poderá se utilizar de materiais ilustrativos que prendam a atenção dos funcionários e que demonstrem que o objetivo empresarial é tornar a organização mais competitiva e fazer com que esta se destaque no mercado.
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