Question

QUESTÃO 3 A logística trata-se da criação de valor para o cliente e fornecedores da empresa. O valor da logística é manifestado, primeiramente, em termos de tempo e lugar. Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam em poder dos clientes quando e onde eles pretendem consumí-los. A boa logística interpreta cada fase da cadeia de suprimentos como fundamental no processo de agregação de valor. BALLOU, R. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2006. Neste sentido, sobre o valor agregado ao cliente, avalie as afirmativas abaixo.

I- Os lanches nos estádios de futebol não terão valor a menos que esteja ao alcance do público.
II- Contém valor agregado quando os produtos estão ao alcance dos clientes e eles estão dispostos a pagar.
III- As empresas estão focadas em melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Answer 1

Estão corretas I e II.

I- Os lanches nos estádios de futebol não terão valor a menos que esteja ao alcance do público.

Correto. Disponibilizar o acesso ao público é fundamental para ampliar a capacidade de venda dos produtos ofertados, não havendo crescimento evidente se ocorrer fato contrário.

II- Contém valor agregado quando os produtos estão ao alcance dos clientes e eles estão dispostos a pagar.

Correto. A oferta deve ser feita de maneira a garantir o acesso ao cliente, o que amplia o valor agregado - deslocamento, custos de ocupação de certos espaços e etc.

III- As empresas estão focadas em melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Falso. Nem toda empresa está focada em ofertar mais qualidade, algumas  focam-se na ampliação dos lucros através da redução da qualidade e dos custos de produção.