Segundo Kotler e Keller (2006) o produto tem diferentes níveis. Pode ser destacado inicialmente o nível central que se encontra no núcleo, o qual será o motivo principal pelo qual o consumidor irá adquiri-lo, analisando os benefícios encontrados e identificados através do posicionamento do produto. Ele busca neste momento identificar se o item terá o pacote de valores que ele procura naquele momento. Em seguida tem-se o nível básico, que determina as características principais como: embalagem, design, níveis de qualidade e marca. De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação das características do nível básico da Coluna A com suas respectivas definições na Coluna B. Coluna A Coluna B
Respostas
*Embalagem: pode alavancar as vendas de um produto novo no
mercado que não é conhecido e que ainda não foi testado pelo
consumidor, porém a embalagem trará a sensação de credibilidade,
confiança, qualidade e desejo de uma compra inesperada;
*Design: em paralelo com a embalagem, desperta o desejo do consumidor
como um item relevante no processo de venda, proporcionando
a atratividade do cliente final.
*Níveis de qualidade: qual o nível de qualidade do produto recém-
-lançado no mercado e se este atende às necessidades do consumidor.
Fator importante, pois os produtos concorrentes estão muito
parecidos e o cliente precisa ter claro as características e o valor
agregado que o produto ou serviço oferece;
*Marca: ponto importante neste processo. Por muitas vezes o
produto é vendido pela marca consolidada que possui na visão dos
consumidores. O cliente pode nunca ter usado o produto, mas o
compra pela confiança na marca e nas suas experiências anteriores.
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