Question

As sete ferramentas da qualidade são metodologias e técnicas utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados. Assim como um médico tem suas ferramentas cirúrgicas, o engenheiro seus instrumentos de trabalho, os gestores de empresas também possuem seu arsenal, que são sete ferramentas da qualidade. Disponível em: . Acesso em: 29 jan. 2019. As 7 ferramentas da qualidade são empregadas para facilitar o trabalho de análise e soluções de problemas, analise abaixo as alternativas que demonstram os principais benefícios decorrentes de sua aplicação: I - Desenvolver e estimular a criatividade. II - Facilitar o planejamento e a tomada de decisões e ações. III - Melhorar a cooperação em todos os níveis da organização. IV - Melhorar a visualização e identificação dos problemas nos processos, produtos e fornecedores. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: I, II e IV, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

A alternativa correta da questão é a 5: I, II, III e IV.

As 7 Ferramentas da qualidade possuem diversas finalidades, tais como estimular a criatividade, facilitar o planejamento e a tomada de decisões e ações, melhorar a cooperação em todos os níveis da organização, melhorar a visualização e a identificação de problemas nos processos de um modo geral, envolvendo os produtos e os fornecedores.

Para tanto, utiliza-se de 7 Ferramentas que são: o Fluxograma,  Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe),  Folhas de Verificação,  Diagrama de Pareto, Histograma,  Diagrama de Dispersão,  Controle Estatístico de Processo (CEP).

Espero ter ajudado!