Question

O perfil do consumidor pode alterar influenciado por diversos fatores. Cabe à pesquisa de perfil do consumidor investigar o resultado dessa influência, apresentando as características de consumo e compreendendo os motivos desse comportamento. Os principais fatores que influenciam o consumidor são:

Alternativas:

a)

Preço, praça, produto e promoção;
b)

Serviços, concorrentes, promoção e comunicação;
c)

Culturais, sociais, pessoais e psicológicos;
d)

Propaganda, TV, rádio e Internet;
e)

Localização, concorrentes, variedade, mix de produtos;

2)

João acabou de se formar como veterinário e quer abrir um Pet shop em sua cidade com propostas inovadoras de serviço. Para isso, ele quer fazer uma pesquisa que verifique o mercado: quais são as características dos consumidores e concorrentes, e ainda, avaliar qual fatia do mercado é ideal para a atuação e os possíveis cenários para o futuro negócio. Esta pesquisa é conhecida como:

Alternativas:

a)

Pesquisa de perfil do cliente;
b)

Pesquisa desenho do produto;
c)

Pesquisa de tendências;
d)

Pesquisa potencial de mercado;
e)

Pesquisa de satisfação.

3)

Um cliente de um restaurante, após a sua refeição, foi convidado a responder a uma pesquisa que visa levantar o desempenho da empresa através da sua experiência como consumidor. A pesquisa aqui tratada é conhecida como:

Alternativas:

a)

Perfil do consumidor;
b)

Potencial de mercado;
c)

Desenho do produto;
d)

Pesquisa de satisfação;
e)

Pesquisa de cenários;

4)

As grandes empresas, antes de lançar algum produto no mercado, realizam uma pesquisa com objetivo de identificar e quantificar os riscos. A pesquisa desenho de produto passa por três fases/testes distintos. Marque a alternativa que indica as características de teste de conceito:

Alternativas:

a)

Identifica as reações dos clientes em relação aos atributos e à utilidade de um produto ou serviço;
b)

Consiste na avaliação dos atributos, dos benefícios e da funcionalidade de um produto em condições reais e normais de uso.
c)

O participante testa dois produtos simultaneamente, comparando-os e elegendo um deles de sua preferência;
d)

O produto a ser lançado e a sua estratégia de marketing são testados em um ambiente e condições reais de mercado;
e)

É realizado uma investigação sistemática dos principais concorrentes, clientes, segmentação e possível 4 P´s a serem desenvolvidos.

Answer 1

C - Culturais, sociais, pessoais e psicológicos;

D - Pesquisa potencial de mercado;

D - Pesquisa de satisfação;

A - Identifica as reações dos clientes em relação aos atributos e à utilidade de um produto ou serviço;