A comunicação no interior das organizações se opera por meio de fluxos, geralmente quatro, aqui identificados como: fluxo ascendente, fluxo descendente, fluxo horizontal e o fluxo transversal, com o advento de tecnologias como o e-mail e as intranets. Assim, é importante conhecer todo o processo que envolve o fluxo de comuninicação nas empresas.
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
Considerando o fluxo da comunicação, analise as afirmativas a seguir:
I. Fluxo Ascendente: Informações, normalmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dirigidas à direção.
II. Fluxo Transversal: Move a organização no seu dia-a-dia, por intermédio da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal.
III. Fluxo Descendente: Informações se originando nos altos escalões e sendo transmitidas ao quadro de funcionários, por intermédio de inúmeros canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa.
IV. Fluxo Horizontal: Tem o poder de subverter as hierarquias ao possibilitar a transmissão de mensagens entre funcionários de diversos setores e/ou departamentos e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes, especialmente no contexto de projetos e programas interdepartamentais.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.
Alternativa 2:
I e III, apenas.
Alternativa 3:
l, ll e lll, apenas
Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
Respostas
Alternativa 3: l, ll e lll, apenas.
Ao analisar as afirmativas, podemos concluir que:
I – Correta. O fluxo ascendente é caracterizado pelas informações, normalmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dirigidas à direção.
II – Correta. O fluxo transversal faz uma subversão das hierarquias, pois move a organização no seu dia-a-dia, por intermédio da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal.
III – Correta. O fluxo descendente consiste em informações que se originam nos altos escalões e são transmitidas ao quadro de funcionários, por intermédio de diversos canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa.
IV – Incorreta. A definição apresentada na afirmativa diz respeito ao fluxo transversal.
Bons estudos!
Fluxo Descendente
Informações se originando nos altos escalões e sendo transmitidas ao quadro de funcionários, por meio de inúmeros canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa.
Fluxo Ascendente
Informações, geralmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dirigidas à direção. As seções de cartas, as colaborações, existentes em quase todos os jornais de empresa e particularmente naqueles por nós analisados, caracterizam esse fluxo.
Fluxo Horizontal
Move a organização no seu dia a dia, por meio da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal, e por isso sendo chamado de horizontal ou lateral.
Fluxo Transversal
Tem o poder de subverter as hierarquias ao permitir a transmissão de mensagens entre funcionários de diferentes setores e/ou departamentos e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes, sobretudo no contexto de projetos e programas interdepartamentais.