A comunicação no interior das organizações se opera por meio de fluxos, geralmente quatro, aqui identificados como: fluxo ascendente, fluxo descendente, fluxo horizontal e o fluxo transversal, com o advento de tecnologias como o e-mail e as intranets. Assim, é importante conhecer todo o processo que envolve o fluxo de comuninicação nas empresas.
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Reimpresso em 2019.
Considerando o fluxo da comunicação, analise as afirmativas a seguir:
I. Fluxo Ascendente: Informações, normalmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dirigidas à direção.
II. Fluxo Transversal: Move a organização no seu dia-a-dia, por intermédio da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal.
III. Fluxo Descendente: Informações se originando nos altos escalões e sendo transmitidas ao quadro de funcionários, por intermédio de inúmeros canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa.
IV. Fluxo Horizontal: Tem o poder de subverter as hierarquias ao possibilitar a transmissão de mensagens entre funcionários de diversos setores e/ou departamentos e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes, especialmente no contexto de projetos e programas interdepartamentais.
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
Alternativa 2:
I e III, apenas.
Alternativa 3:
l, ll e lll, apenas.
Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
Respostas
A alternativa correta da questão é a alternativa 2: l e lll, apenas..
Em termos de Comunicação empresarial, dizemos que um fluxo é ascendente quando a comunicação tem a sua origem nos funcionários e partem para a chefia ou liderança, isto é, de um nível hierárquico menor para um maior.
Permite a troca de sugestões, informações e outros tipos.
O fluxo descendente já acontece no sentido inverso, sendo oriundo dos altos escalões da empresa para os funcionários, ou os níveis hierárquicos mais baixos, por meio dos canais citados como boletins ou jornais da empresa.
A alternativa sobre fluxo transversal estaria correta, se não tivesse afirmado que ela situa quase sempre no campo informal.
Na realidade, ela perpassa todas as instâncias da empresa e acontece em todos os níveis, formal e informal.
Espero ter ajudado!
Alternativa 2: l e lll Apenas .