Question

Avaliando a tangibilidade dos serviços, temos como referência o denominado composto CIUME, que é a sigla que representa a conveniência, a imagem, a utilidade, a mordomia e a estimativa em relação ao serviço prestado. Sobre os elementos do composto CIUME, é correto afirmar:

I. A conveniência é muito mais relevante para o consumidor do que o ponto ou localização da empresa prestadora de serviços. Na prática, o que o consumidor deseja é ter um restaurante bem próximo quando sente fome, uma academia de ginástica na esquina da sua casa ou um cinema de fácil acesso.

II. Mais importante do que enfatizar a ideia de promoção é fundamental melhorar ou manter a imagem do produto ou serviço, de tal forma que ele seja desejado e até mesmo disputado pelo consumidor.

III. A estimativa está relacionada ao tempo que o prestador leva para desenvolver um serviço contratado, assim, o consumidor avalia esta condição no processo de contratação.

Indique a alternativa correta


Somente as afirmativas II e III estão corretas


Somente as afirmativas I e II estão corretas


Somente a afirmativa II está correta


Somente a afirmativa I está correta


Somente a afirmativa III está correta

Answer 1

Somente as afirmativas | e || estão corretas.