É considerado o primeiro guru que aplicou a qualidade à Estratégia Empresarial, em vez de ligá-la meramente à Estatística ou aos Métodos de Controle Total da Qualidade. Essa afirmação refere-se à:
Respostas
Trata-se de Joseph Juran (1904 - 2008).
Em seus estudos, Joseph Juran sempre destacou o papel que a qualidade deveria exercer nos produtos e serviços disponibilizados pelas organizações. Nesta direção, ele destacava que a qualidade era um aspecto importante na definição das estratégias empresariais.
Uma ideia que foi bastante pregada pelo autor era a seguinte:
se a empresa irá proporcionar mais qualidade aos produtos ou serviços, necessariamente ela terá de aumentar os seus custos.
Mantenha-se focado em seus estudos!
Resposta:
Joseph M. Juran
Explicação:
Juran é considerado um dos principais gurus da Qualidade; sua trilogia e visão do papel da Alta Administração e Gerência para o sucesso da Qualidade é utilizado e disseminado até os dias de hoje em Empresas Industriais e de Serviços.