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A metodologia PFL (Projeto de Fábrica e Layout) exerce um papel fundamental para os sistemas de serviços. Analise as afirmativas a seguir: I- Na fase 1 da metodologia PFL, estruturação, contempla os equipamentos e demais infraestrutura que serão necessários para a prestação do serviço. II- Na fase 1 da metodologia PFL, estruturação, é realizado o planejamento estratégico definindo de forma clara os serviços que serão oferecidos para o cliente. III- Na fase 2 da metodologia PFL, projeto de fábrica, é definido os materiais que serão consumidos pelo cliente durante a prestação de um serviço. IV- Na fase 2 da metodologia PFL, projeto de fábrica, são definidos os benefícios psicológicos que serão oferecidos para o cliente. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. Apenas as afirmativas II e III estão corretas. b. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. c. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. d. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. e. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.

Respostas

respondido por: rogerioba57
29

Resposta: Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

respondido por: greglog
1

Resposta:

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

Explicação:

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