Durante muito tempo, prevaleceu nas empresas o modelo de estrutura organizacional desenvolvidodurante a Revolução Industrial no século XVIII. A intensa industrialização do século XX e o acirramento dadisputa pelo mercado forçaram uma profunda mudança de estratégia. De acordo com as alternativasresponda a resposta correta.
I - O foco da administração deslocou-se para as atividades que resultam nos produtos e serviços oferecidos ao cliente. A estrutura rígida definida por funções e hierarquias deu lugar ao que realmente importa que foi a geração de valor por meio do aperfeiçoamento de processos.
II - Gestão Tradicional, objetivos internos, definidos pelas funções e pela hierarquia da própria empresa. Empregados e recursos são distribuídos de acordo com as necessidades de cada departamento.
III - Gestão por processos, objetivos orientados para o processo levando em conta a satisfação do cliente e a competição por mercados. Empregados e recursos são distribuídos de acordo com o processo em questão, a divisão em departamentos cede lugar a idéia de processo, o importante é executar bem a tarefa.
a.
Somente, as alternativas I e II estão corretas.
b.
Todas as alternativas estão incorretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
Somente a alternativa I, está correta.
e.
Somente a alternativa II está incorreta.
Respostas
A alternativa correta é a letra D: Somente a alternativa I, está correta.
De fato, houve uma profunda mudança de paradigma em termos de processo e de estratégia organizacional nos últimos tempos, ocasionada pela constante mudança do mercado, o perfil exigente dos clientes e as necessidades dos mesmos, que geram novas demandas.
Assim o foco da administração realmente deslocou-se para as atividades que resultam nos produtos e serviços oferecidos pelo ao cliente, no intuito de gerar valor, por meio do aperfeiçoamento contínuo de processos.
A alternativa III também está correta; porém, como não há opção de apenas a I e a III estão corretas, então, a I é a mais precisa.
A II enfoca muito a questão da Gestão Tradicional, que está mais correlata à Administração passada.
Espero ter ajudado!