Question

Considere o contexto: As organizações têm interesse de comunicarem-se com os clientes e desejam que eles façam o mesmo com elas. Agora, considere a frase: ‘Eles’ devem possibilitar o retorno de todas as pessoas que, de alguma forma, são impactadas pelas atividades e pelos resultados da organização. ‘Eles’ refere-se a: a. Clientes. b. Produtos. c. Canais de cobrança. d. Canais de acesso. e. Bancos.

Answer 1

a. Clientes.  

Interpretando o texto de forma correta, observa-se que o termo "eles" se refere a "clientes", visto que procura mostrar a relação entre os clientes e as organizações.

Dessa forma, o trecho procura evidenciar a importância de uma relação saudável entre as corporações e os clientes, no sentido de garantir uma maior confiabildiade pelos meios de comunicação, e principalmente, a fidelização de cada vez mais individuos.

Answer 2

Resposta:

A ALTERNATIVA CORRETA É A LETRA D - CANAIS DE COBRANÇA.

Explicação: