Question

1) Independentemente do valor do produto que a empresa fabrica, o cliente tem a expectativa de recebê-lo exatamente como pedido na ordem de compra, intacto e em perfeito estado e funcionamento (quando de máquinas ou equipamentos) e, lógico, dentro do prazo proposto na hora da venda. Portanto, para que todas essas expectativas sejam atendidas, é necessário que haja um eficiente planejamento logístico. Neste contexto, é correto afirmar que:
I - O planejamento logístico pode ser visto sob três níveis fundamentais para que a demanda seja satisfatoriamente atendida: Nível tático; nível de serviço e o nível operacional.
II – É no nível tático que a alta direção estabelece todo o seu planejamento estratégico para que a organização tenha sucesso, ou seja, atenda às necessidades e aos desejos de seus clientes.
III - O nível operacional é considerado como chão de fábrica, restrito aos supervisores de áreas envolvidas em todos os processos e engloba fatores como tecnologia no processo, movimentação de materiais e questões relacionadas aos fornecedores.
Após analisar as afirmações acima dispostas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)Estão corretas as afirmações I e II.
b)Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
c)Estão corretas as afirmações II e III.
d)Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
e)Estão corretas as afirmações I e III.
2)A tecnologia de informação (TI) é a principal ferramenta do processo de informação e representa todas as tecnologias imprescindíveis para coletar, tratar, interpretar e distribuir as informações em tempo hábil e de maneira adequada. Neste contexto, a tecnologia responsável por planejar todos os recursos da empresa bem como integrar todos os dados e processos de uma organização em um único sistema é chamada de:
Alternativas:
a)DRP (Distribution Resources Planning).
b)ERP (Enterprise Resources Plannning).
c)SCM (Supply Chain Management Systems).
d)WMS (Warehouse Management System).
e)TMS (Transportation Management System).
3)A logística relaciona-se diretamente com a administração da distribuição e com o manuseio de cargas e tem como objetivo promover a otimização das operações de transporte que fará com que a organização tenha vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes.
PORQUE
O cliente realmente espera receber o seu produto na data acordada na hora da compra, em perfeitas condições de funcionamento e conforme o que comprou.
Após analisar as asserções acima dispostas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)A primeira informação está correta e a segunda proposição está incorreta.
b)As duas asserções estão incorretas.
c)A primeira informação está incorreta e a segunda asserção está correta.
d)As duas afirmações estão corretas, porém não se relacionam, se justificam ou se complementam.
e)As duas afirmações estão corretas e a segunda proposição é uma justificativa válida para a primeira.

Answer 1

1 - c)  Estão corretas as afirmações II e III.

2 - b)  ERP (Enterprise Resources Plannning).

3 - e)  As duas afirmações estão corretas e a segunda proposição é uma            justificativa válida para a primeira.

4 - e)  - V – V – F.

5 - e)  CRM (Customer Relationship Management).