Question

05 - A respeito do marketing de relacionamento, que desenvolve estratégias para construir e sustentar uma infraestrutura de integração entre as instituições e seus públicos, OBSERVE O PERÍODO ABAIXO, E CLASSIFIQUE COMO VERDADEIRO OU FALSO. Justifique seu ponto de vista.

Excluem-se das atribuições do marketing de relacionamento a captação e a fidelização de públicos, porque essas são atribuições do marketing comercial, que envolve clientela e comercialização.

( ) Verdadeiro ( ) Falso.

Answer 1

 Falso, pois no modelo de marketing atual o marketing de relacionamento está presente desde as interações iniciais do cliente com  marca, de modo a criar uma relação mas próxima entre cliente e marca e assim se conquistar a tão sonhada fidelização.

   A fidelização requer total apoio do marketing de relacionamento, é um equivoco pensar que diferentes tipos de marketing devem ser aplicados um por vez, a estratégia mais eficiente é utilizar diversos tipos de marketing para assim conseguir encantar e fidelizar o cliente.